اتفاقية الخدمة

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر فيصل للخدمات الرقمية.

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين المتجر وبين العميل، وتوضح الشروط والأحكام التي تسري على استخدام الموقع وطلب المنتجات أو الخدمات المتوفرة فيه.

باستخدامك للموقع أو طلبك لأي منتج أو خدمة من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على هذه الاتفاقية وعلى جميع السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة التسليم والشحن، وسياسة إلغاء الطلب واسترداد المبالغ.

التعريفات

المتجر:

يقصد به متجر فيصل للخدمات الرقمية بجميع صفحاته وخدماته ومنتجاته المقدمة عبر الموقع الإلكتروني.

العميل:

كل من يستخدم الموقع أو يطلب منتجًا أو خدمة من خلال المتجر.

الاتفاقية:

يقصد بها هذه الشروط والأحكام وما يرتبط بها من سياسات وصفحات تنظيمية داخل الموقع.

أهلية الاستخدام

يقر العميل بأنه يملك الأهلية النظامية اللازمة للتعامل والشراء من المتجر، أو أنه يستخدم الموقع بإشراف من يملك هذه الأهلية.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدّمها عند الطلب أو التسجيل أو التواصل.

طبيعة الخدمات والمنتجات

يقدم المتجر مجموعة من الخدمات والمنتجات الرقمية، بالإضافة إلى بعض المنتجات المخصصة التي قد يتوفر لها خيار الطباعة والشحن، وذلك بحسب ما هو موضح في صفحة كل منتج أو خدمة.

وتختلف طريقة التنفيذ والتسليم بحسب طبيعة الطلب، لذلك يجب على العميل مراجعة وصف المنتج أو الخدمة قبل إتمام الطلب.

الطلبات والتنفيذ

يقوم المتجر بتنفيذ الطلبات بناءً على البيانات والتفاصيل التي يزوّد بها العميل.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المدخلة، مثل الأسماء والتواريخ وأرقام التواصل والعناوين وأي محتوى آخر مطلوب لتنفيذ الطلب.

وقد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات المخصصة تزويد المتجر بمعلومات إضافية أو اعتماد العميل لبعض التفاصيل قبل استكمال التنفيذ.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون وفق ما يظهر في صفحة المنتج أو الخدمة وقت إتمام الطلب.

ويتم سداد قيمة الطلب من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.

ويحتفظ المتجر بحقه في تحديث الأسعار أو تعديلها في أي وقت، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها قبل التعديل.

الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لسياسة إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المعتمدة في المتجر.

ويقر العميل بأن بعض المنتجات أو الخدمات المخصصة قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء التنفيذ، وذلك بحسب طبيعة الطلب وحالته.

التسليم والشحن

تخضع آلية التسليم والشحن لسياسة التسليم والشحن المعتمدة في المتجر.

وقد يتم تسليم بعض الطلبات إلكترونيًا، بينما يتوفر لبعض المنتجات خيار الطباعة والشحن داخل المملكة العربية السعودية، بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج.

الحسابات ومعلومات الاستخدام

إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للمستخدمين، فإن العميل يلتزم بالحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.

ويتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته مع إشعار المتجر فورًا.

ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال استخدامه بشكل مخالف أو تقديم معلومات غير صحيحة أو الإضرار بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين.

الاستخدام المسموح

يلتزم العميل باستخدام الموقع والطلبات والخدمات بشكل مشروع، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.

كما يمنع استخدام الموقع أو محتواه أو خدماته بطريقة تسيء إلى المتجر أو تتسبب في تعطيل الموقع أو الإضرار بمستخدميه.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والتصاميم والنصوص والصور والعناصر الخاصة بالمتجر أو المعروضة فيه، ما لم يذكر خلاف ذلك، محفوظة لصالح فيصل للخدمات الرقمية أو لأصحابها النظاميين.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى من المتجر دون إذن مسبق، إلا في الحدود المسموح بها نظامًا.

حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهده لتقديم المنتجات والخدمات والمعلومات بشكل واضح ودقيق، ومع ذلك فإن المتجر لا يكون مسؤولًا عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ ناتج عن أسباب خارجة عن الإرادة، أو عن أخطاء ناتجة عن المعلومات غير الصحيحة التي يقدّمها العميل.

كما أن المتجر لا يتحمل المسؤولية عن أي استخدام غير صحيح للمنتج أو الخدمة بعد التسليم.

الروابط والمحتوى الخارجي

قد يتضمن الموقع أو بعض صفحاته إشارات إلى خدمات أو منصات أو روابط أخرى عند الحاجة، وذلك لأغراض توضيحية أو تنظيمية، ولا يعني ذلك وجود شراكة أو اعتماد أو تمثيل رسمي ما لم يتم التصريح بذلك بشكل واضح.

تعديل الاتفاقية

يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

ويُعد استمرار العميل في استخدام الموقع أو الطلب من خلاله بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على النسخة المعدلة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة

إذا تبين عدم صحة أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية البنود.

وتُعد النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة والنافذة من هذه الاتفاقية.

وفي حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل مع المتجر عبر صفحة تواصل معنا.