إلغاء الطلب واسترداد المبالغ

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج.

أما المنتجات والخدمات المخصصة أو الطلبات التي تم البدء في تنفيذها، فلا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

في حال تمت الموافقة على إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، أو تمت الموافقة على استرداد استثنائي وفق حالة الطلب، يتم معالجة طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.

ويتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وقد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب البنكي أو كشف البطاقة مدة إضافية تختلف بحسب البنك والجهة المصدرة للبطاقة وطريقة الدفع المستخدمة.

ملاحظات مهمة:

• يتم النظر في طلبات الإلغاء قبل بدء التنفيذ فقط.
• لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال للطلبات المخصصة بعد بدء التنفيذ.
• في حال وجود استفسار بخصوص حالة الطلب أو الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.