سياسة الخصوصية

مقدمة

يحرص فيصل للخدمات الرقمية على حماية خصوصية الزوار والعملاء، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمستوى مناسب من العناية والسرية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو عند طلب المنتجات والخدمات من خلال المتجر.

الموقع الرسمي للمتجر:

https://store.fd-serv.com

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يزوّدنا بها العميل أو التي يتم جمعها بشكل تقني عند استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:

• البيانات الشخصية، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان
• بيانات الطلبات، مثل تفاصيل المنتجات أو الخدمات المطلوبة وبيانات الفاتورة
• بيانات الدفع، والتي تتم معالجتها من خلال وسائل الدفع والجهات المعتمدة داخل المتجر
• بيانات التصفح والاستخدام، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، ونوع الجهاز أو المتصفح، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع

كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات ومعالجتها ومتابعتها
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو الدعم
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتطوير الخدمات والمنتجات
• إرسال التحديثات المتعلقة بحالة الطلب عند الحاجة
• الوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية المرتبطة بإدارة المتجر

مشاركة البيانات

لا يقوم فيصل للخدمات الرقمية ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية مستقلة.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع الجهات المرتبطة بتشغيل الطلب أو الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع
• الجهات اللوجستية أو شركات الشحن عند وجود منتجات مطبوعة تتطلب الشحن
• مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو تشغيل المتجر أو معالجة الطلب.

تخزين البيانات وحمايتها

نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

كما يتم التعامل مع بيانات المتجر وطلباته من خلال الأنظمة والمنصات المستخدمة في تشغيل المتجر، وفقًا للإعدادات والإجراءات الأمنية المتاحة لديها.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل وقياس تساعد على تحسين الأداء وفهم سلوك الزوار وقياس فعالية الصفحات والخدمات.

ويمكن للزائر التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم، مع العلم أن تعطيل بعض الوظائف قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

حقوق المستخدم

إذا رغبت في الاستفسار عن بياناتك أو طلب تحديثها أو تصحيحها أو طلب متعلق بها، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا، وسيتم النظر في الطلب وفق ما يقتضيه نوع البيانات وطبيعة الطلب والأنظمة المعمول بها.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع في بعض الحالات على روابط أو خدمات أو أدوات تابعة لأطراف أخرى عند الحاجة التشغيلية أو التنظيمية. ولا يتحمل فيصل للخدمات الرقمية مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها عند التعامل معها مباشرة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ فيصل للخدمات الرقمية بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا الموجودة في المتجر.